Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Маклаевой Илоны Вячеславовны, ОГРНИП 325774600696870, ИНН 631939368621, адрес места жительства: г. Москва, e-mail: finance@lapka.ai (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), с целью заключения Договора предоставления неисключительных прав (лицензионного договора) на использование программного обеспечения Lapka.ai (далее — «Программное обеспечение», «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьёй 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3, означает полное и безоговорочное принятие её условий и является заключением лицензионного договора в смысле статей 435, 438, 1286 и 1235 ГК РФ.
Использование Сервиса Lapka.ai, включая получение консультационных ответов от искусственного интеллекта и специалистов (в т.ч. одна бесплатная консультация), осуществляется в рамках настоящей Оферты и регулируется её положениями.
1. Термины
Сервис Lapka.ai — программный комплекс (ПО) для дистанционного получения консультаций и функций, связанных с содержанием и здоровьем домашних животных. Доступ предоставляется по неисключительной лицензии.
Программное обеспечение (ПО) — модули, алгоритмы, БД, интерфейсы, веб-страницы, телеграм-боты и др. Исключительные права принадлежат Исполнителю.
Лицензия — неисключительное, возмездное и непередаваемое право использования ПО Lapka.ai в порядке, установленном Офертой.
Подписка — форма предоставления Лицензии на ограниченный период при предоплате; оплата права использования Сервиса, а не отдельных услуг.
Период Подписки — один календарный месяц с даты первой оплаты.
Пользователь — дееспособное лицо, акцептовавшее Оферту.
Аккаунт — запись для идентификации Пользователя, создаётся при взаимодействии с Telegram WebApp/Сайтом.
Сайт — интернет-ресурс Lapka.ai с документами, оплатой и доступом к Сервису.
Telegram WebApp — мини-приложение в Telegram для доступа к Сервису/акцепта/оплаты.
Обращение — сессия взаимодействия с Сервисом для получения консультации. Диалог — обмен сообщениями в рамках Обращения.
Бесплатная консультация — однократный безвозмездный доступ для одного обращения; повтор не допускается.
ИИ-помощник — компонент, предоставляющий справочные сведения; не является субъектом ветеринарной деятельности.
Ветеринарный специалист — лицо с профильным образованием, привлечённое Исполнителем.
Провайдер оплаты — платёжная организация (включая PayGine), осуществляющая платежи/рекуррентные списания; платёжные данные у Исполнителя не хранятся.
Чек-сервис — оператор фискальных данных по 54-ФЗ. Документы платформы — Политика ПДн, Тарифы и иные регламенты.
Служба поддержки — коммуникации по оплате, приостановке Подписки, техвопросам и претензиям.
Рабочее время — ответы до 60 минут; с 00:00 до 08:00 (Мск) возможна задержка.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет неисключительное право использования ПО Lapka.ai в форме платной Подписки и однократного демо-доступа. Использование — строго в пределах интерфейса и для личных некоммерческих целей (консультации, взаимодействие с ИИ и специалистами, хранение истории Диалогов и т.п.). Лицензия не влечёт перехода исключительных прав; запрещены копирование, модификация, декомпиляция, распространение. Исполнитель вправе обновлять ПО и проводить техработы без ухудшения оплаченного объёма прав. Сведения носят информационно-справочный характер и не являются ветеринарной/медицинской деятельностью.
3. Порядок заключения договора (Акцепт)
Акцептом признаются:
- Нажатие «Принимаю» (или аналогичной) в Telegram WebApp/на Сайте;
- Направление первого Обращения после отображения Оферты;
- Оформление Подписки или оплата.
С момента этих действий Договор считается заключённым. Акцепт — полный и безоговорочный. Фиксация акцепта ведётся средствами Сервиса (ID, дата/время, версия, IP). Исполнитель может менять Оферту в одностороннем порядке; продолжение использования — акцепт изменений. Возможно отказать/аннулировать Лицензию при нарушениях, ложных данных, незаконных целях, множественных регистрациях, обходе ограничений/демо-доступа.
4. Стоимость и порядок оплаты
Лицензионное вознаграждение — плата за право использования ПО (п. 5 ст. 1235 ГК РФ). Размер и порядок — в Приложении №1 «Тарифы» (на отдельной странице). Оплата — предоплата за месяц с момента поступления средств. Оплата через интегрированные платёжные сервисы (в т.ч. PayGine); карты у Исполнителя не хранятся. Рекуррентные списания — по согласию Пользователя (отзыв через провайдера/поддержку). При просрочке свыше 3 дней после окончания периода Лицензия приостанавливается до оплаты. Чеки по 54-ФЗ направляет оператор фискальных данных. Средства невозвратны, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
5. Порядок использования, права, обязанности и ограничения
Допустимые способы
- Доступ через сайт/Telegram WebApp; формулирование запросов; получение рекомендаций;
- Взаимодействие с ИИ-помощником и специалистами; личное использование ответов.
Запрещено
- Копирование, переработка, декомпиляция, реверс-инжиниринг, публикация кода, интеграции/API вне сценариев;
- Нарушение безопасности, обход ограничений, множественные регистрации, рассылки и реклама не по назначению;
- Незаконные цели, вредоносный контент, нарушения прав третьих лиц.
Обязанности Пользователя
- Соблюдать Оферту и назначение ПО; не нарушать работоспособность/безопасность;
- Не передавать учётные данные; соблюдать законодательство РФ; защищать средства аутентификации.
Ответственность за нарушения
Возможны блокировка/аннулирование Подписки без возврата; ответственность по ГК РФ, взыскание убытков/компенсаций.
Технические условия
24/7 за вычетом техработ; среднее время реакции до 60 минут в рабочее время; ночью — задержка. ПО предоставляется «как есть».
6. Ответственность сторон и споры
Отношения не являются оказанием услуг (предмет — предоставление прав). Исполнитель отвечает в пределах своей зоны контроля; не гарантирует бесперебойность/безошибочность/совместимость; не несёт ответственности за косвенные убытки; лимит — сумма вознаграждения за последний оплаченный период. Пользователь отвечает за законность действий и корректность данных; действия под его ID считаются его действиями; при претензиях третьих лиц — урегулирование за счёт Пользователя. Форс-мажор освобождает от ответственности; обязательный досудебный порядок (претензия на finance@lapka.ai, срок ответа 30 дней); подсудность: для ЮЛ/ИП — АС г. Москвы, для ФЛ — суд по месту Исполнителя; применяется право РФ.
7. Конфиденциальность и персональные данные
Обработка ПДн — для исполнения Оферты и доступа к функционалу Сервиса; правила — в Политике обработки ПДн Lapka.ai. Акцепт Оферты — согласие на обработку ПДн. Передача ПДн — только по закону или для исполнения Оферты (платёжные/фискальные операторы). Применяются необходимые меры защиты. Отзыв согласия — по e-mail; может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.
8. Срок действия Оферты, изменения и расторжение
Оферта действует с публикации до отзыва. Изменения — с момента размещения; продолжение использования — акцепт новой редакции. Договор действует в пределах оплаченного периода. Прекращение: по окончании периода; по инициативе Пользователя (не продлевать/уведомление); по инициативе Исполнителя при нарушениях; по соглашению сторон. Прекращение при нарушениях — без возврата. При прекращении по независящим причинам — уведомление ≥5 дней и пропорциональный возврат неиспользованной части.
9. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель подтверждает регистрацию и право предоставлять неисключительные лицензии на использование ПО Lapka.ai.
